Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Exercer votre droit de rétractation :
Conformément à la directive UE 2023/2673, vous pouvez demander l'annulation ou le retour de votre commande de manière simplifiée en ligne. Veuillez utiliser le lien « Demande de rétractation / Retour » disponible en bas de notre site pour accéder au formulaire sécurisé en libre-service, ou dans votre compte client. 

Délai légal :
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis. 

Conditions des articles :
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, à l'état neuf, non utilisés et non lavés. Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne sera ni repris ni remboursé.

Exceptions :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes ayant fait l'objet d'une personnalisation nominative ou sur-mesure stricte hors catalogue. Le choix des tissus ou coloris disponibles dans les menus déroulants de notre catalogue classique reste soumis au droit de retour standard de 14 jours.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'Acheteur..